Gérez vos données personnelles
Vous pouvez nous demander à tout moment :
- Accès : savoir quelles données vous concernant nous détenons et à quoi elles servent.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : les supprimer lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver.
- Opposition et retrait du consentement : ne plus recevoir de communications commerciales (« Je ne veux plus rien recevoir »), sans avoir à vous justifier.
- Limitation et portabilité : en restreindre l’utilisation ou les recevoir dans un format couramment utilisé.
Comment faire : écrivez à info@nexthome.cat en indiquant le droit que vous souhaitez exercer, depuis la même adresse e-mail ou avec le téléphone que vous nous avez communiqué. Par défaut, nous ne vous demanderons pas de copie de pièce d’identité ; seulement si nous ne pouvons pas raisonnablement confirmer votre identité, nous vous demanderons les informations minimales nécessaires.
Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Dans les cas complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois ; le cas échéant, nous vous en informerons dans le premier mois.
Écrivez-nous pour exercer un droit
Documents que vous nous envoyez : nous les utilisons uniquement pour gérer votre demande ou votre relation avec NEXT>HOME, avec un accès restreint. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ou autre base légale n’impose de les conserver, nous les supprimons de manière sécurisée. Nous ne les conservons pas pour vous envoyer de futures opportunités.
Si vous n’êtes pas d’accord avec notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
1. Responsable du traitement
Le responsable est VIS Projectes 81, SL, NIF B55337356, marque NEXT>HOME, Carrer de Pau Vila i Dinarès, 4, baixos, 17003 Girona. Contact : info@nexthome.cat ou 972 21 51 40. Agent immobilier inscrit : AICAT 13187.
2. Données collectées et source
Nous traitons les informations saisies dans les formulaires ou communiquées par e-mail, téléphone ou WhatsApp. Selon la demande, elles peuvent comprendre :
- Nom, téléphone et adresse e-mail.
- Opération : acheter, vendre ou louer.
- Type de bien, commune ou secteur.
- Budget ou prix indicatif.
- Surface et nombre de chambres, le cas échéant.
- Commentaires, caractéristiques, besoins, délai envisagé et situation du financement.
- Langue de la demande et données techniques minimales nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du formulaire.
3. Finalités
- Répondre aux demandes d’information.
- Gérer les recherches d’achat ou de location et identifier des biens adaptés.
- Évaluer et gérer les demandes de vente ou de mise en location.
- Contacter la personne intéressée et assurer le suivi.
- Gérer une relation précontractuelle ou contractuelle éventuelle et respecter les obligations légales.
- Prévenir les abus, la fraude et les incidents de sécurité.
4. Bases juridiques
Pour répondre à votre demande et en assurer le suivi, la base juridique est l’application de mesures précontractuelles à votre demande. La case confirme la lecture des informations sur la protection des données. Si un contrat est conclu, son exécution et les obligations légales applicables s’appliquent également. La sécurité et la gestion des réclamations reposent sur l’intérêt légitime. Les cookies facultatifs nécessitent un consentement distinct.
5. Caractère privé des recherches
Les recherches, demandes et coordonnées ne sont ni publiées ni visibles par d’autres utilisateurs ou visiteurs. Elles peuvent uniquement être consultées en interne par NEXT>HOME pour gérer la demande immobilière.
L’accès interne est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter la demande et qui sont soumises à une obligation de confidentialité.
6. Durées de conservation
- Demandes sans relation contractuelle : jusqu’à 24 mois après la dernière interaction pertinente, sauf demande d’effacement antérieure ou nécessité de défendre une réclamation.
- Données des clients et opérations : pendant la relation, puis bloquées durant les délais fiscaux, comptables, civils ou administratifs applicables.
- Consentement commercial, s’il est activé et accordé : jusqu’à son retrait ou jusqu’à ce qu’il ne soit plus applicable.
- Journaux techniques de sécurité : pendant la courte durée proportionnée nécessaire à la détection des incidents.
7. Destinataires, sous-traitants et transferts
Nous ne vendons pas les données et ne les communiquons pas pour les finalités propres d’un tiers. Des prestataires agissant pour VIS Projectes 81, SL peuvent y accéder, notamment pour l’hébergement, la base de données, la maintenance, les communications ou le support informatique, sous contrat et instructions appropriés.
Les données peuvent aussi être transmises aux administrations, tribunaux, notaires, registres, conseils professionnels ou intervenants lorsqu’une opération, la loi ou la demande de l’intéressé l’exige. Hors Espace économique européen, une décision d’adéquation ou des garanties telles que les clauses contractuelles types seront exigées.
Lorsque le CRM enregistre une nouvelle demande, l’équipe reçoit une alerte interne générique sans données personnelles. Le détail de la demande n’est consulté que dans le CRM.
- Cloudflare, Inc. (hébergement et sécurité du site).
- WhatsApp Ireland Ltd. (si vous nous contactez par WhatsApp).
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité, et retirer votre consentement. Écrivez à info@nexthome.cat ou à l’adresse du responsable en indiquant le droit exercé et seulement les informations nécessaires à la vérification de l’identité.
Vous pouvez aussi saisir l’Agence espagnole de protection des données (AEPD), www.aepd.es. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement antérieur.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque pour assurer confidentialité, intégrité, disponibilité et résilience : contrôles d’accès, permissions limitées, communications protégées, sauvegardes lorsque pertinentes et procédures d’incident. Aucun système n’étant invulnérable, les mesures sont réexaminées périodiquement.
10. Données des mineurs
Les services et formulaires ne s’adressent pas aux moins de 14 ans. Les données d’un mineur ne doivent pas être transmises sans l’autorisation de son représentant légal. Les données recueillies sans base suffisante seront supprimées dès que possible.
11. Outil d’estimation
L’outil d’estimation est le nôtre : il ne charge ni ne renvoie vers aucun service d’estimation externe.
12. Liens externes et mises à jour
Cette politique ne s’applique qu’au site NEXT>HOME. Idealista, Google Maps, WhatsApp et les autres destinations ont leurs propres politiques. La politique peut évoluer si les traitements ou la réglementation changent ; la date publiée identifie la version en vigueur.
ChatGPT Ads · OpenAI
Avec le consentement publicitaire, le pixel OpenAI reçoit l’identifiant du pixel, les identifiants des cookies et les données techniques de connexion, du navigateur et de la page. Lors d’un clic WhatsApp, le code transmet l’événement whatsapp_clicked ; cela ne confirme pas l’envoi d’un message. Aucune coordonnée issue des formulaires n’est transmise à OpenAI.
Consentement à être contacté (facultatif)
Si vous cochez cette case, NEXT>HOME pourra vous contacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp pour vous proposer des biens, des estimations ou des services liés à votre demande, y compris après l’avoir traitée. C’est facultatif : si vous ne la cochez pas, nous vous contacterons uniquement pour traiter la demande que vous nous avez envoyée.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, gratuitement : répondez « STOP » à l’un de nos e-mails ou écrivez à info@nexthome.cat. Le retrait n’affecte pas le traitement effectué auparavant.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité comme expliqué dans cette politique de confidentialité.
Google Analytics 4
Google Analytics 4 est chargé uniquement après acceptation de l’analyse des visites. Il mesure les pages consultées, les sources de trafic et les clics de contact, et enregistre une recherche immobilière après confirmation de son enregistrement par le serveur. Un clic WhatsApp, téléphone ou e-mail est une tentative de contact ; il ne confirme ni l’envoi d’un message ni un appel effectué.
Google peut recevoir des identifiants de cookies et des données techniques du navigateur, de l’appareil et de la connexion. Le code NEXT>HOME ne transmet à Analytics ni noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, adresses de biens, commentaires ou textes WhatsApp. La mesure améliorée automatique, Google Signals et la personnalisation publicitaire sont désactivés. Le chargement repose sur le consentement, distinct de la mesure ChatGPT Ads et de l’outil d’estimation externe.
Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement via Configurer l’analyse et la publicité. Le choix analytique expire après 180 jours. Les cookies analytiques ont une durée configurée maximale de 180 jours, sans renouvellement automatique. Le retrait arrête la mesure et supprime les cookies analytiques accessibles sur ce sous-domaine ; il n’efface pas les données déjà reçues par Google avec consentement.
Metricool
Metricool mesure les visites du site uniquement avec le consentement analytique. Après le chargement de be.js depuis tracker.metricool.com, nous envoyons une visite avec l’identifiant public du site. Metricool reçoit l’URL de la page limitée aux chemins publics connus sans paramètres ni fragments, uniquement l’origine du référent, les dimensions de la fenêtre et des données techniques de connexion. Nous n’ajoutons pas de champs des formulaires. Il ne se charge ni avant acceptation ni après refus. Le retrait arrête la mesure et supprime la balise ; il ne peut annuler les requêtes déjà envoyées ni garantir l’annulation d’un téléchargement en cours. Nous n’attribuons au fournisseur ni cookies ni durées non vérifiés.
NEXT>HOME · Carla
Certains messages peuvent être traités par un assistant virtuel fondé sur l’intelligence artificielle. Vous pouvez toujours demander à parler à une personne.